如果您错过了一个里程碑,它也为您提供了管理期望和调整计划的空间。 如果您正在寻找一种方法来确保在入职流程中满足所有这些要点,请下载此清单以供新客户使用。 客户入职清单 前 天 至此,蜜月已经结束,您的客户已经习惯了您的系统,并且他们正在期待结果。正式的入职培训可能已经结束,但现在还不是向客户管理层发泄情绪的时候。您的客户经理应坚持沟下任务: 寻找继续建立信任的方法。 通知客户已实现的里程碑和已完成的任务。 寻求反馈,以便在小问题成为导致参与结束的问题之前发现它们。 致电后完成健康检查报告,通知代表和团队客户的情绪。
吸引新客户的技巧 使用您的团队可以随时参考的欢迎和入职模板来标准 电话号码列表 化您的流程。此流程使您的入职、消息传递和流程保持一致。下载 个免费的新客户入职模板以开始使用。 当您与客户建立全新的关系时,请记住以下几点: 践行以人为本的方针。 一种尺寸并不适合所有情况。客户成功的一个原则是定制您的服务或产品 如果您以同样的方式处理每一个新关系,您的客户就会感受到这一点。实行以人为本的方法(即关注每个客户的具体需求和目标)是良好商业实践的底线。为什么?因为人与人做生意。 以人为本的方法是什么样的?这意味着您从一开始就承认恐惧、担忧和问题(如上面列出的那些。
这对于尽早建立信任至关重要。重新审视客户在销售过程中提出的问题,并强化您将如何解决这些问题 也许是通过详细的季度计划、快速获胜列表或设定期望。请记住,整个参与过程中的组织是关键,但在入职阶段更是至关重要。 开球前结束。 启动会议是完成 以人为本的方法 框架下的那些事情的完美场所。启动会议是您可以真正巩固客户的想法和需求并制定具体计划的地方。但启动并不是正式的开始,这也是公司错过的地方。这段关系从结局开始。 |